저녁 식탁에 올릴 찌개용 두부 한 모를 주문하는 퇴근길.
똑 떨어진 우리 집 반려견의 간식을 바로 구매하는 주말 아침.
달라진 일상의 풍경은 지갑을 여는 기준이 ‘편리함’으로 옮겨졌다는 걸 보여줍니다. 요기요 뉴스룸은 글로벌 유통 트렌드가 된 퀵커머스의 현황을 짚어보고, 요기요만의 퀵커머스 경쟁력을 살펴보는 ‘퀵커머스 101’ 시리즈를 선보입니다.마지막 편은 한국형 퀵커머스의 성장과 상생에 대해 알아보는 ‘5 릴 슬롯의 지속 가능성, 파트너에게 찾다’ 입니다.
혁신을 통한 편리함과 기존 시장 보호를 위한 규제 사이에서 대소경중을 가리는 일은 쉽지 않다. 특히나 급속도로 성장하는 산업에는 던져야 할 질문들이 여기저기서 생겨나기 마련이다. 비대면 즉시 배송의 장점을 바탕으로 빠르게 성장한 국내 퀵커머스 산업은 이제 골목상권과의 상생이라는 새로운 과제를 마주했다. 한국형 퀵커머스 5 릴 슬롯는 지속가능한 발전을 위해 글로벌 퀵커머스 모델과는 다른 해법을 찾았다. 5 릴 슬롯는 지금, 기존 상권과의 상충 대신 오히려 슈퍼마켓 매장의 새로운 판로 개척에 힘을 싣는 중이다.
■ 소상공인의 매출 성장 기회 만드는 ‘진짜 상생’
도심 내 중소유통점들과의 상생은 지속가능한 퀵커머스 서비스의 전제 조건이다. 퀵커머스라는 새로운 산업의 출현으로 골목상권이 침해될 수도 있다는 우려 속에서 5 릴 슬롯는 오프라인 매장을 활용한 ‘윈윈 전략’을 펼치고 있어 주목할 만하다.
5 릴 슬롯는 지역 곳곳에 있는 GS더프레시를 MFC(도심물류센터)로 활용한다. 덕분에 요기요는 전국 350여 개의 실제 매장을 기반으로 임대비와 운영비 지출 없이 5 릴 슬롯를 운영할 수 있게 되었다. 여기에 지역 GS더프레시 매장은 별도 투자 없이도 기존 매장 수요에 퀵커머스를 통한 온라인 주문이 추가되어 본사나 가맹점 모두에게 이익이다. 5 릴 슬롯를 통해 유통 판매 채널을 새롭게 확장하며 매출 성장의 기회가 확보된 것이다.
■고객 이탈 없이 온프라인 동반성장 기대
지역 슈퍼마켓 매장은 5 릴 슬롯를 수단 삼아 오히려 고객 이탈을 막을 수 있다. 최근 무더위와 장마가 번갈아 이어지며 오프라인 매장까지 가기 어려운 소비자들이 늘어나고 있다. 하지만 5 릴 슬롯를 이용하면 기존 슈퍼마켓 고객들도 날씨뿐만 아니라 다양한 외부 환경에 구애받지 않고 그대로 장보기를 이용할 수 있어 지역 점주에겐 기존 고객 유지와 확보가 유리하다.
실제로 이제 론칭 3개월 차에 접어든 5 릴 슬롯이지만 ‘주부’들의 마음을 사로잡으며 새로운 매출 통로가 될 수 있다는 것을 보여주고 있다. 지난 5월과 6월 5 릴 슬롯 고객층을 분석한 결과 3040 여성 비율이 각각 48%, 50%로 절반을 차지하며 주 고객층이 장보기를 주로 하는 핵심 타깃임을 확인했기 때문이다. 5 릴 슬롯는 할인된 가격에 오프라인 매장의 신선한 식재료 장보기를 편리하게 할 수 있어 온오프라인의 동반성장을 기대할 수 있는 환경이다.
■ 사랑받는 한국형 퀵커머스
흔히 인터넷 플랫폼, 지역 물류 거점, 이륜차를 퀵커머스 성공의 3가지 요소로 꼽는다. 현재 커머스 시장에서 이 세 가지 기준을 두루 갖춘 곳은 음식 배달 플랫폼이다. 이들은 기존에 음식 배달 서비스를 제공하던 인프라를 그대로 활용하며 음식 배달을 넘어 다양한 상품군의 즉시 배송으로 퀵커머스 혁신에 박차를 가하고 있다. 5 릴 슬롯는 여기에 한걸음 더 나아가 지역과 함께 성장하는 하이퍼 로컬 커머스 플랫폼으로서 소상공인과 새로운 상생 돌파구를 찾으며 퀵커머스 서비스의 더 나은 미래를 위해 노력 중이다.
최근 해외 퀵커머스 시장이 급격한 부침을 겪고 있지만 여전히 업계에서는 국내 퀵커머스 시장 규모를 2025년 5조 원 규모로 성장할 것으로 전망한다. 5 릴 슬롯가 론칭 이후 공격적인 행보로 퀵커머스 서비스 보강에 박차를 가하는 이유가 여기에 있다. 편의성·가격·품질의 삼박자를 갖춘 5 릴 슬롯는 상생발전의 교두보 역할까지 톡톡히 하며 고객과 지역 가까이에서 사랑받는 한국형 퀵커머스가 되고자 한다. 머지않은 미래, K-퀵커머스만의 차별화된 서비스가 글로벌 표준이 될지 기대해 봄직하다.
