모든 것은 디테일에 있다. 겉으로 보기에 완벽해 보이는 건축물이라도 사소한 부분까지 챙기느냐 혹은 놓치느냐가 명작의 운명을 결국 결정하곤 한다.

요즘 커머스 시장에서도 이 공식이 예외는 아니다. 비슷비슷한 온라인 서비스가 쏟아지는 가운데 소비자의 선택은 예전보다 훨씬 더 예리하고 단호하다. 아무리 유명한 서비스라도 찰나의 불편함에 더는 손이 가지 않는다. 결국 소비자에게 매력적인 디테일 만이 커머스의 생존을 결정짓는다.

진화하는 커머스 시장에서 디테일은 기술을 빼고 논할 수 없다. 빠른 배송에 더해 ‘편리’, ‘안전’이라는 디테일을 만드는 원천은 곧 기술이다. 새벽 배송과 당일 배송을 넘어 주문 즉시 배송하는 ‘퀵커머스(Q-commerce)’로 급성장하고 있는 만큼, 결국 소비자를 사로잡는 ‘한끗’은 어떤 기업이 더 빠르게, 차별화된 기술을 개발하느냐에 달렸다. 이것이 모바일 슬롯 머신 게임가 기술 개발에 승부수를 던진 이유다.

■모바일 슬롯 머신 게임, 어디까지 경험해 봤니

차별화된 기술은 의외로 우리 일상 가까이에 존재하곤 한다. 2007년 처음 세상에 나온 아이폰으로 시작된 스마트폰의 등장은 오늘날 결제, 작곡, 영화 촬영, 건강 관리까지 하게 될 줄 어느 누가 알았을까. 이제 스마트폰은 휴대폰, 인터넷 통신기기를 하나로 합친 최초의 기술이자, 21세기를 대표하는 유일무이한 IT 기기가 됐다. 우리의 일상을 완전히 다르게 바꿔놓은 주인공이 바로 기술이 된 것이다.

그럼 모바일 슬롯 머신 게임의 차별화된 기술은 무엇일까. 지금 ‘모바일 슬롯 머신 게임’를 떠올리면 생각나는 음식 배달, 편의점 배달, 리뷰작성, 주문관리, 할인, 식당 추천까지. 모바일 슬롯 머신 게임 소비자라면 한 번쯤 경험해본 서비스는 사실 이면을 잘 살펴보면 모두 모바일 슬롯 머신 게임만의 디테일을 담은 기술이다. 다양한 배달앱에서 같은 듯 다른 앱 사용 경험, 주문 경험을 주는 것 역시 미묘하게 다른 기술의 차이도 있다. 모바일 슬롯 머신 게임가 더 나은 주문 경험을 제공하겠다는 뚜렷한 목표가 지금 우리가 누리는 모바일 슬롯 머신 게임 속 다양한 기술을 구현해 낸 것이다.

이것이 바로 모바일 슬롯 머신 게임 만의 아이덴티티가 됐다. 우리의 주문 경험을 변화시킨 모바일 슬롯 머신 게임만의 노하우와 기술력을 엿볼 수 있는 세 가지 서비스를 소개한다.

• 해장은 타이밍, 뜨끈한 국물의 온기 그대로 배달하는 ‘AI 딜리버리 서비스’

인공지능(AI) 기술을 적용한 차세대 딜리버리 서비스 모바일 슬롯 머신 게임 익스프레스는 ‘더 나은 주문 경험 선사’라는 모바일 슬롯 머신 게임의 미션을 잘 보여주는 서비스다. 배달 시간을 1시간에서 절반 가까이 단축시키며 배달 음식도 식당에서처럼 바로 즐길 수 있는 시대를 열었다. 실제로 소비자 조사 결과, 평균 4.8점의 높은 만족도로 그동안 많은 소비자들이 신속하고 빠른 배달 서비스를 원했었는지 여실히 보여줬다.

소비자뿐만 아니라 파트너들의 만족도도 동시에 올라갔다. 동일한 시간 내 많은 주문을 처리해야만 하는 레스토랑 파트너들의 만족도는 특히 높다. 주문 접수부터 배달까지 원스톱 서비스를 이용해 보다 효율적으로 더 많은 주문을 처리할 수 있게 됐기 때문이다. 여기에 라이더는 더 이상 달리면서 콜을 잡아야했던 '전투콜'을 할 필요가 없어졌다. 배차 경쟁에서 벗어나 동일한 시간 내 이전보다 더 많은 주문을 처리할 수 있게 됐다.

물론 이 기술 시스템의 도입은 여전히 많은 시행착오가 필요하다. 기본적으로 딜리버리 서비스는 고객, 플랫폼, 레스토랑 파트너, 그리고 마지막 라이더까지 4자 간의 협업이 만들어내는 오케스트라와 같다. 특히, 앞선 기술이 등장한다 하더라도 모바일 슬롯 머신 게임 고객의 두 손에까지 전달되기 까지의 그 과정이 여전히 가장 중요하기에 좀 더 편리하게, 좀 더 나은 서비스를 제공하기 위한 모바일 슬롯 머신 게임의 고민과 노력은 계속 될 예정이다.

모바일 슬롯 머신 게임는 향후 국내 최고의 AI 딜리버리 시스템을 집중 개발할 별도 전담 조직을 꾸려, 고객과 파트너 모두의 주문 경험을 획기적으로 개선할 수 있는 본직절인 기술 고도화 전략에 지속적으로 집중해 나간다는 계획이다.

• 생수 한 병도 지금 바로 OK! ‘편의점/마트 배달’

편의점/마트 배달은 모바일 슬롯 머신 게임의 재고 연동 기술로 안정적으로 정착할 수 있게 된 서비스이다. 초기 편의점 배달 서비스는 소비자의 주문 시점에 물품의 재고가 몇 개인지 정확한 파악이 되지 않아 주문경험이 나빠지면서 오래 전 결국 실패하고 말았다. 하지만 모바일 슬롯 머신 게임가 업계 최초로 '실시간 재고 연동 시스템'을 구축하면서 상황은 달라졌다.

‘실시간 재고 연동 시스템’은 엄청난 기술력을 바탕으로 설계된 서비스는 아니다. 하지만 기술을 통해 그 동안 불편함을 겪었던, 가려웠던 바로 그 부분을 정확히 긁어주어 새로운 소비생활의 변화와 편의점의 배달 서비스 확대에 기여할 수 있었다. 이 기술은 고객의 주문 완료 시점까지 정확한 재고 현황 파악을 가능케해 소비자들의 주문경험을 대폭 개선할 수 있었다. 덕분에 이제는 오늘날 편의점에서 파는 생수 한 병도 즉시 받아볼 수 있는 인프라가 갖춰졌고, 편의점은 모바일 슬롯 머신 게임와의 협력을 시작으로 한 번도 겪어본 적 없었던 코로나19 상황에서도 즉시 배달 시장에 대한 가능성과 경험을 쌓아 본격적인 채널 확대를 통한 성장의 기회를 찾을 수 있게 됐다.

• ‘메뉴 코드 표준화’ 데이터 기술이 선사할 주문경험의 차별화

모바일 슬롯 머신 게임는 최근 약 3천만 개의 개별 메뉴를 정제해 메뉴 코드를 표준화하는 작업을 진행했다. 쉽게 말해 ‘짜장면’과 ‘자장면’을 하나의 메뉴로 구분해, 레스토랑별로 메뉴명을 다르게 사용하고 있더라도 동일한 메뉴로 파악할 수 있는 데이터 기술을 구축한 것이다. 이 기술을 활용해 고객에게 보다 정교하게 개인별 맞춤 서비스를 제공하며 큐레이션 기능을 한층 더 강화해나갈 계획이다.

요즘 플랫폼의 제일 화두로 손꼽히는 개인화를 모바일 슬롯 머신 게임에서 더 풍부하게 경험할 수 있게 되는 것이다. 현재도 모바일 슬롯 머신 게임는 '오늘은 요기서 먹어요'라는 영역을 별도로 두고, 개인화 서비스를 제공하고 있는데 이번 메뉴 코드 표준화 작업 완료로 한층 더 정교한 추천이 가능해졌다. 모바일 슬롯 머신 게임의 중요 파트너인 레스토랑 파트너 역시 예외는 아니다. 모바일 슬롯 머신 게임가 메뉴 코드 표준화를 통해 만들어낸 리포트를 통해 매장 운영 및 매출을 증대할 수 있는 체계적인 성장 컨설팅을 받을 수 있게 됐다.

모바일 슬롯 머신 게임는 디테일에 서비스의 미래가 있다고 믿는다. 제 아무리 좋은 기술이라고 해도 소비자가 원하는 바를 제때 반영하고, 구현해 내지 못하면 소용이 없다. 소비자는 결코 기다려주지 않는다. 하지만 모바일 슬롯 머신 게임 개발에 가장 큰 축을 담당하고 있는 R&D센터를 필두로 모바일 슬롯 머신 게임 서비스를 만들어가는 많은 이들이 우리가 만들어내는 서비스가 사람들의 생활과 문화를 편리하게 바꿔놓을 수 있음에 자부심을 느끼며 최선을 다하고 있다. 이제 모바일 슬롯 머신 게임가 꿈꾸고 바라는 미래의 디테일, 기술이 우리 손 안에서 어떻게 실현될지 기대해봐도 좋다.